Las mejores plataformas de Cloud Contact Center

Tecnología "All in one" para la ejecución de campañas de marketing telefónico y multicanal, bajo modelo SaaS, en pago por uso, con inversión cero, mantenimiento cero y disponibilidad 24x7. Se trata de una implementación de software en la nube, con funcionamiento 100% por Internet. Los gestores utilizan un simple navegador Web, con telefonía también en la nube, que incluye ACD, centralita, grabación de audio, marcación predictiva o automática, y reportes en tiempo real para optimizar la gestión de recursos y medir resultados.

Un Contact Center totalmente integrado puede tener un papel clave en la cadena de valor de de la compañía, generar una oportunidad para construir el valor de lamarca y fortalecer la relación con los clientes, aumentando los ingresos y mejorando la eficacia de las operaciones.

El Cloud Contact Center de Fonvirtual es un servicio de software en la nube para la atención al cliente, basado en tecnología WebRTC y accesible desde cualquier parte del mundo. Entre otras cosas, integra un sistema de gestión profesional de colas de espera y un ACD que distribuye llamadas entrantes de manera inteligente a los agentes adecuados en función de sus habilidades. La solución para las telecomunicaciones de tu empresa sin inversión, eficiente y flexible.

Es una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, chat, etc. Ofrece otras ventajas competitivas respecto a otros soluciones que ofrece el mercado: Es escalable, se añaden agentes, o sedes, fácilmente y de manera inmediata sin incremento de costes. El pago es por uso no por inversión.

El Cloud contact center de Masvoz ofrece a los centros de atención al cliente la posibilidad de gestionar de forma unificada grandes flujos de contactos: inbound, outbound, mensajería, integración web service... Sin inversiones en adquisición de equipos ni licencias.

Operador de telefonía IP y soluciones empresariales en la nube, dirigido a PYMES y particulares. "Mi oficina en la nube" de Netelip, ofrece soluciones empresariales en la nube .

Para operar un centro de contacto de nivel mundial, necesita el presupuesto y la experiencia interna para instalar, integrar y mantener innumerables aplicaciones de software de diferentes proveedores. ¿O no? Con OpenScape Cloud Contact Center, obtiene todas las aplicaciones para centros de contacto que necesita, sin el costo y la complejidad de tener que comprar, instalar, integrar, mantener y ofrecer compatibilidad con el hardware o el software.

Operador de Telefonía IP para Empresas, Distribuidores y Wholesale. Soluciones Globales en Telecomunicaciones. IP Phone Operator. Global Telecom Solutions.

Zendesk produce el software líder en atención al cliente basado en la nube. A los clientes les encanta por su sencillez y elegancia: Zendesk es la forma más fácil y rápida de brindar atención al cliente de primera. Nuestra solución se puede probar, comprar, implementar y usar con mucha facilidad. Tanto usted como sus clientes comenzarán a ver resultados positivos de inmediato.

Empresa española de servicios cloud con un interés especial: la atención y el soporte al cliente. Ofrecemos servicios especializados en centralitas virtuales y cloud computing además de soluciones empresariales profesionales. La ventaja frente a nuestra competencia es que aunque nuestro modelo de negocio es online, el trato, el servicio técnico, el soporte y la resolución de incidencias es personal y presencial, nos desplazamos hasta el cliente.