Zent.io, un sistema para gestionar un Contact Center en la nube

Nos presentan una nueva solución que puede ayudar a las empresas que necesitan gestionar un canal de atención al cliente por Internet. Se trata de Zent.io, plataforma que aúna la parte online y offline (chat online, email y voz), pensada para las compañías que cuentan con un contact center interno, o un contact center que da servicio a los clientes de otras compañías. Además de ofrecer herramientas de gestión inteligente de clientes, incluye planificador de horarios, gestión de servicios y funciones ideadas para Agentes Remotos.

La creación de esta plataforma viene determinada por la necesidad de tener un software omnicanal en la nube que ahorre costes a las empresas y aúnan recursos en sus contact centers.

Para la gestión de las llamadas de voz usan un creador de plantillas IVR, desde donde es posible definir el comportamiento de las llamadas entrantes a un servicio/proyecto, sin necesitar conocimientos avanzado de telefonía.

Zent.io ofrece una versión gratuita limitada en tiempo (15 días), pero si usáis el enlace que hemos divulgado anteriormente, podréis disfrutar de un descuento permanente de un 50% (esta promoción solo dura un mes, pero el descuento es para siempre).

Los clientes y consumidores actuales y potenciales cada vez se ven más saturados por la agresiva oferta de productos y servicios y como empresa debemos cuidar y fidelizar a estos clientes para mantener e incrementar las ventas de nuestra empresa. La omnicanalidad nace como un puente entre el mundo on y off y como la solución de conservar a tus clientes. La cuestión es ¿nos daremos cuenta demasiado tarde de esto?

Fuente: Wwwhat’s new