Avaya ofrece su nueva solución de comunicaciones unificadas y centro de contacto para nube privada

Avaya Holdings Corp. presentó durante su conferencia ENGAGE® 2019, un nuevo modelo de entrega en nube privada de sus soluciones Avaya OneCloud para Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y Contact Center como Servicio (CCaaS), que proporciona a las organizaciones empresariales un camino rápido, cómodo y automatizado a los beneficios de las comunicaciones en la nube. Las nueva oferta de nube privada Avaya OneCloud ReadyNow ofrece consumo preconfigurado por puesto y paquetes estándar tanto de soluciones UCaaS como CCaaS, lo que reduce el riesgo, el coste y la complejidad de la transición a una plataforma en la nube desde soluciones in-premise.

La oferta de Avaya OneCloud se presenta como parte de la nueva Avaya Intelligent Xperiences o Avaya IX, la nomenclatura de arquitectura de soluciones que se presentó esta semana en la conferencia anual del grupo de usuarios ENGAGE. Basada en las contribuciones de clientes y socios, la nueva nomenclatura optimiza la cartera de soluciones de la compañía y refleja la gran experiencia que Avaya aporta a los clientes cuando se transforman digitalmente y migran sus soluciones a la nube.

Con más de 3,5 millones de posiciones en la nube y creciendo, Avaya aporta su experiencia en todo el espectro de comunicaciones empresariales en la nube, gracias a sus capacidades líderes de SaaS. Las soluciones privadas de Avaya OneCloud son personalizables, con expertos que ayudan a diseñar, personalizar y administrar aplicaciones que satisfacen necesidades de transformación digital únicas y, a menudo, complejas.

Muchos responsables corporativos de TI están interesados en los beneficios de una oferta de nube pública, como un modelo de consumo basado en opex, flexibilidad y velocidad de implementación. Sin embargo, los problemas de control y seguridad, junto con las opciones de administración y personalización más limitadas de los proveedores de CCaaS y UCaaS en la nube, han retrasado la adopción de las implementaciones más importantes. Avaya está adoptando un enfoque híbrido flexible a la nube con estas nuevas soluciones, con el objetivo de satisfacer desde las necesidades de las pequeñas empresas hasta las implementaciones globales más grandes.

“Como líderes del mercado gracias a los más de145 millones de líneas en todo el mundo, Avaya está mejor equipado para ayudar a los clientes empresariales en su importante transición a la nube, trabajando a gran escala y con un rendimiento con el que pueden contar“, dijo Gaurav Passi, presidente de Avaya Cloud Business Group.

“Como uno de los principales partners de Avaya durante más de dos décadas, hemos visto cómo la compañía evolucionaba desde las comunicaciones de voz a ser un proveedor sólido de soluciones de nube, ayudando a los clientes a alcanzar altos niveles de flexibilidad, escalabilidad y seguridad para una variedad de sus necesidades“, dijo Steven Bernard, vicepresidente de ventas de Avaya, Carousel. “Estamos entusiasmados de ver que ahora Avaya proporcionará a nuestros clientes de UC y centros de contacto con paquetes basados en la nube para una eficiencia aún mayor, así como la capacidad de diseñar un entorno que sea compatible con sus necesidades de escalabilidad y consumo deseadas“.

Las soluciones Avaya OneCloud para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto, se ofrecen a través de una red de centros de datos en los Estados Unidos, Alemania y Singapur para disponibilidad en 34 países. La compañía ampliará su red de centros de datos globales en los próximos meses para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes en todo el mundo .