La semana pasada, la Oficina Central de Investigaciones (CBI) de la India anunció que se han llevado a cabo múltiples redadas en varias ciudades y estados en India contra varios call centers ilegales que habían sido creados para suplantar los servicios de atención al cliente de Microsoft y Amazon. Estos centros ilegales tenían como objetivo más de 2000 clientes de Amazon y Microsoft, principalmente en EEUU, pero también en España, Australia, Bélgica, Canadá, Alemania y Reino Unido.
Esta operación se ha llevado a cabo gracias a la información proporcionada por Amazon y Microsoft, a través de acuerdos de colaboración conjuntos en EEUU e India, ya que los mismos ciberdelincuentes estaban focalizados en estas dos empresas. Las estafas de suplantación de identidad, en las que los actores fraudulentos se hacen pasar por empresas o entidades de confianza para intentar defraudar a consumidores, son un problema que afecta a toda la industria.
El compromiso continuo de Amazon de proteger a los consumidores de estafas de suplantación de identidad ha llevado a la eliminación de más de 20 000 páginas web dedicadas a estafas de phishing y 10 000 números de teléfono utilizados en este tipo de prácticas en 2022. También la compañía ha remitido a las autoridades a más de un centenar de presuntos delincuentes en todo el mundo y sigue trabajando conjuntamente con ellas para garantizar que los estafadores asuman la responsabilidad de sus acciones y rindan cuentas ante la justicia.
Microsoft y Amazon aúnan fuerzas por primera vez para combatir el fraude
Juntas, ambas compañías están sentando precedente al demostrar el poder de la colaboración del sector privado y su impacto positivo a la hora de responsabilizar a los actores fraudulentos. Nuestros esfuerzos conjuntos son un compromiso a largo plazo para combatir este tipo de estafas. Y continuaremos compartiendo información y trabajando con las autoridades de India, así como con las autoridades de los países donde residen los consumidores afectados, para que puedan seguir investigando y tomando las medidas adecuadas.
«Nos complace haber unido fuerzas con Microsoft y creemos que este tipo de colaboraciones son fundamentales para ayudar a proteger a los consumidores de las estafas de suplantación de identidad«, subraya Kathy Sheehan, vicepresidente y consejero general adjunto de Business Conduct & Ethics. «Amazon seguirá alerta y continuará trabajando para mantenerse un paso por delante de los estafadores; sin embargo, no podemos ganar esta batalla solos. Por ello, alentamos a otras compañías en la industria a unirse a nosotros y crear un frente unido contra la actividad criminal«, añade Sheehan.
Nuestros clientes pueden ver el historial de sus pedidos y las comunicaciones recibidas directamente en la tienda de Amazon iniciando sesión en su cuenta. Amazon nunca solicitará un pago por teléfono o por correo electrónico, solo lo hará a través de la aplicación móvil, nuestra tienda o sitio web. Nunca llamaremos y pediremos realizar un pago o transferencia bancaria en otro sitio web.
