Domo (Nasdaq: DOMO) ha anunciado hoy que ha sido nombrada «Líder General», en el Modelo de Experiencia del Cliente y en el Modelo de Credibilidad del Proveedor, en el Estudio de Mercado de Business Intelligence (BI) 2023 Wisdom of Crowds® para Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) que ha elaborado Dresner Advisory Services.
Esta es la quinta distinción de Dresner a Domo en 2023, incluyendo los primeros puestos en los Premios a la Excelencia en la Industria 2023, el Estudio de Mercado de BI Wisdom of Crowds 2023, el Estudio de Mercado de BI de Autoservicio 2023 y el Estudio de Mercado de Cloud Computing y BI 2023, todos estudios de Dresner.
Este informe anual de Dresner analiza el uso y las tendencias del BI en las PYMEs. Según el estudio, los elementos más comunes que impulsan el uso de BI en organizaciones de todos los tamaños son las operaciones, la gestión ejecutiva y las finanzas. Mientras que las empresas de todos los tamaños siguen priorizando la «mejor toma de decisiones» como su objetivo de BI, Dresner señala que las organizaciones más pequeñas se inclinan más hacia el exterior, aprovechando el BI para el crecimiento de sus ingresos y el aumento de su ventaja competitiva. El informe “Wisdom of Crowds” se basa en datos provenientes de usuarios en todo tipo de funciones y toda clase de industrias sobre tendencias de uso y despliegue, productos y proveedores.
Para llevar a cabo este estudio, Dresner ha consultado a empresas de todos los tamaños sobre su experiencia de uso respecto del BI. Para ello, ha clasificado a las compañías entre pequeñas (entre 1 y 100 empleados), medianas (entre 101 y 1000 empleados) y grandes (más de 1000 empleados). Así, algo más de la mitad de las respuestas obtenidas (52%) proceden de grandes empresas, mientras que pequeñas y medianas aportan aproximadamente una cuarta parte de los datos a este informe, respectivamente. Por tipo de compañía, un tercio de las empresas participantes en este estudio se dedican principalmente al sector de servicios a empresas, seguido de la manufactura y producción y de servicios al consumidor.
Respecto al tipo de uso que las empresas hacen de la tecnología de BI, los tres con mayor peso en las empresas son la elaboración de informes, la creación de dashboards y la visualización de datos relevantes para la compañía. Los departamentos de operaciones, de gestión y el departamento financiero son, por este orden, los principales encargados de explotar la tecnología de BI tanto en pequeñas, medianas y grandes empresas.
El informe elaborado por Dresner pone también de relevancia el nivel de penetración de las herramientas de BI en las operaciones de las empresas según su tamaño. Así, en la franja de penetración de BI en las operaciones por encima del 80%, las mejor situadas fueron las pequeñas empresas con un 27%, mientras que las medianas y grandes solo estuvieron representadas por un 14% y 13% respectivamente. Esto se puede deber a que estadísticamente se ven favorecidas por el hecho de que más puestos clave o con acceso a herramientas de BI están más concentrados en equipos que no sobrepasan los 100 empleados, lo que hace que la penetración de BI sea mayor por defecto.
Llama la atención especialmente que más del 50% de las grandes empresas, tiene una penetración de BI del 40% o menos. De hecho, casi el 20% de estas grandes organizaciones solo tiene un nivel de penetración de herramientas de BI por debajo del 10%. Por su parte, las empresas medianas tienen cifras similares, si bien es verdad que salen mejor posicionadas en las franjas de penetración de más del 60%, con un 27% aproximadamente, en comparación al 22% de las grandes.
En este informe, Dresner clasifica a los proveedores que ofrecen servicios de BI de acuerdo a dos modelos:
- el modelo de experiencia del cliente, que tiene en cuenta la experiencia real de los clientes que trabajan a diario con productos de BI.
- y el modelo de credibilidad del proveedor, que tiene en cuenta cómo «se sienten» los clientes respecto de su proveedor de servicios de BI.
«La clasificación de Domo, posicionándose como líder tanto en Experiencia del Cliente como en Credibilidad del Vendedor en el Estudio Dresner SME Enterprise BI Market por séptimo año consecutivo valida aún más nuestra posición como fuerza disruptiva en el mercado de BI y análisis de datos«, ha afirmado Daren Thayne, CTO y EVP de Producto en Domo. «A medida que el panorama cambia continuamente, estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros clientes experiencias de datos innovadoras que les ayuden a tomar mejores decisiones y mantenerse a la vanguardia, ahora y en el futuro.»
«Vemos que las pequeñas y medianas empresas informan de niveles generales más altos de penetración de BI por número de empleados y tienen planes de futuro más agresivos que sus homólogos más grandes«, dijo Howard Dresner, presidente de Dresner Advisory Services, LLC. «El liderazgo en nuestro informe BI en PYMES está completamente motivado por las opiniones de los usuarios finales, por lo que felicitamos a Domo por seguir siendo reconocido por la experiencia y credibilidad que ofrece a sus clientes en pequeñas y medianas empresas.»
