El impacto de la IA en los empleos de alta tecnología

El AI-Enabled ICT Workforce Consortium, liderado por Cisco, junto con Accenture, Eightfold, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft, SAP y otras empresas asesoras, ha publicado su informe inaugural: “La oportunidad transformadora de la IA en los empleos de TIC”.

Este análisis integral proporciona una visión sin precedentes de los efectos de la inteligencia artificial en casi 50 puestos de trabajo principales de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) , y ofrece recomendaciones de capacitación para habilitar una fuerza laboral impulsada por la IA.

La iniciativa y el informe resultante buscan empoderar a los trabajadores para que puedan reciclarse y mejorar sus habilidades con recomendaciones basadas en los cambiantes requisitos laborales de hoy.
Con la disponibilidad de tecnologías como ChatGPT, Gemini, Midjourney y otras herramientas de inteligencia artificial, los trabajadores deben prepararse para entornos de trabajo digitales cada vez más expertos en imitar las capacidades humanas. Según un reciente estudio del Foro Económico Mundial, el 58% de los empleados encuestados creen que sus habilidades laborales cambiarán significativamente en los próximos cinco años debido a la IA y el big data.

“La IA representa una oportunidad nunca antes vista para que la tecnología beneficie a la humanidad en todos los sentidos, y tenemos que actuar intencionalmente para asegurarnos de que las personas no se queden atrás”, apunta Francine Katsoudas, Directora de Personas, Políticas y Propósitos en Cisco, miembro fundador del AI-Enabled ICT Workforce Consortium. “En todas las empresas miembros del Consorcio, hemos asumido la responsabilidad colectiva de capacitar y mejorar las habilidades de 95 millones de personas durante los próximos 10 años. Al invertir en una hoja de ruta a largo plazo para una fuerza laboral inclusiva, podemos ayudar a todos a participar y prosperar en la era de la IA”.

Principales conclusiones

Las principales conclusiones del informe ofrecen una visión holística del impacto de la IA en los empleos de las TIC:

• Se espera que el 92% de los empleos de TIC analizados experimenten una transformación alta o moderada debido a los avances en la IA.
• Los profesionales de TIC de nivel básico y medio están a la vanguardia de la transformación de la IA y se espera que el 40% de los puestos de nivel medio y el 37% de los puestos de nivel básico sufran altos niveles de transformación.
• A medida que la IA continúa redefiniendo las funciones laborales, ciertas habilidades aumentarán en importancia (como la ética de la IA, la IA responsable, la ingeniería rápida, la alfabetización en IA, la arquitectura de modelos de lenguajes grandes [LLM] y las metodologías ágiles), mientras que otras pueden volverse menos relevantes (los datos tradicionales gestión, creación de contenidos, mantenimiento de documentación, programación y lenguajes básicos e información de investigación).
• Se necesitan habilidades fundamentales en todos los puestos de trabajo de las TIC, incluida la alfabetización en IA, el análisis de datos y la ingeniería rápida.

Información práctica para trabajadores y empleadores

El informe del Consorcio proporciona un examen exhaustivo del impacto de la IA en 47 roles de TIC en siete grupos laborales a través de un Job Transformation Canvas. Los puestos se seleccionaron en función del mayor volumen de ofertas de trabajo para el período de febrero de 2023-2024 en EE. UU. y Europa, según Indeed Hiring Lab. Con un enfoque basado en habilidades, el Job Transformation Canvas describe cada rol, incluida una descripción del trabajo, las tareas principales y las habilidades correspondientes.

Y va más allá al describir cómo la IA influirá en cada rol e identificar las habilidades futuras requeridas, las habilidades que la IA vuelve menos relevantes y las que completa. Los trabajadores pueden utilizar Job Transformation Canvas como compañero de capacitación mientras se preparan para un mercado laboral impulsado por la IA. Los empleadores pueden aprovechar el informe como una guía de desarrollo de capacitación para su fuerzas laborales.

Trabajadores y empleadores pueden navegar por el informe para conocer los puestos laborales de su interés -desde analista de negocios y científico de datos hasta gerente de TI y especialista en seguridad de la información –clasificados en siete grupos de trabajos que incluyen: negocios y gestión, ciberseguridad, ciencia de datos, diseño y experiencia de usuario, infraestructura y operaciones, desarrollo de software y pruebas y control de calidad. Cada trabajo de las TIC recibe una evaluación del impacto de la IA con recomendaciones detalladas para el reciclaje y la mejora de habilidades. Las recomendaciones de capacitación y habilidades básicas permiten a los empleadores tomar medidas inmediatas.

Nuestro compromiso con la formación

Con el compromiso de crear una fuerza laboral inclusiva, los miembros del Consorcio han establecido objetivos para facilitar el desarrollo de habilidades y oportunidades de capacitación e impactar positivamente en más de 95 millones de personas en todo el mundo durante los próximos 10 años. Estos objetivos incluyen:

• Cisco capacitará a 25 millones de personas en ciberseguridad y habilidades digitales para 2032.
• IBM capacitará a 30 millones de personas para 2030 en habilidades digitales, incluyendo 2 millones en inteligencia artificial para finales de 2026.
• Intel capacitará a más de 30 millones de personas con habilidades de IA para empleos actuales y futuros para 2030.
• Microsoft se comprometió a formar y certificar a 10 millones de personas en habilidades digitales para 2025, superando este objetivo al formar y certificar a 12,6 millones de personas un año antes de lo previsto.
• SAP mejorará las capacidades de dos millones de personas en todo el mundo de aquí a 2025.
• Google ha anunciado recientemente más de 130 millones de dólares en financiación para apoyar la formación y las habilidades en IA para personas en EE. UU., Europa, África, América Latina y APAC.

Ampliar el impacto

En junio de 2024, el AI-Enabled ICT Workforce Consortium amplió su alcance para incluir a todos los países del G7, agregando a Canadá, Japón y Reino Unido al análisis de los puestos laborales de TIC más demandados. Durante la siguiente fase del trabajo del Consorcio, el análisis de los empleos y la presentación de las mejores prácticas incluirán a estos países adicionales. El Consorcio también prevé presentar un manual de estrategias para la fuerza laboral de IA, diseñado para capacitar a las pymes y a las grandes empresas para mejorar las habilidades de su fuerza laboral de manera proactiva.

Apoyo de los miembros del Consorcio

Accenture: “A medida que buscamos desbloquear toda la promesa de la IA, es esencial que equipemos a las personas con las habilidades que necesitarán y que están ansiosas por aprender. El impacto de gran alcance de esta tecnología exige que diseñemos vías de aprendizaje que permitan a todos tener habilidades de IA más profundas, tal como lo requiere el trabajo en nuestro sector. El informe inicial del Consorcio es un paso importante para convertir la aspiración en acción, con recomendaciones específicas de reciclaje profesional que pueden acelerar el progreso de las personas, las organizaciones y la sociedad”. – Ellyn Shook, Directora de Liderazgo y Recursos Humanos de Accenture.

Eightfold: “Este informe demuestra claramente el impacto inmediato de la IA en casi cualquier carrera, independientemente del sector o el tamaño. Crear una organización centrada en el talento, en la que toda la fuerza laboral pueda aprender y crecer de manera responsable, es el siguiente paso para cualquier negocio exitoso”. – Ashutosh Garg, Codirector Ejecutivo y Cofundador de Eightfold AI.

Google: “Los beneficios de la IA deben ser accesibles para todos los trabajadores. Estamos orgullosos de apoyar la nueva investigación del Consorcio, que impulsará nuestra visión compartida de dotar a todos los trabajadores de las habilidades de IA que necesitan para tener éxito en los trabajos de hoy y del mañana”. – Lisa Gevelber, Fundadora de Grow with Google.

IBM: “En IBM, llevamos décadas invirtiendo en el futuro del trabajo a través del acceso a oportunidades de educación y formación. Las conclusiones de este informe resaltan aún más la importante necesidad de mejorar y reciclar las habilidades, particularmente con el aumento de la IA. Ahora, quienes trabajan en el sector de las TIC (desde estudiantes hasta trabajadores y empleadores) tienen datos sobre qué empleos cambiarán, cómo cambiarán y qué pueden hacer los individuos y los empleadores para prepararse para este cambio y seguir siendo competitivos en un mercado laboral global en evolución”. – Lydia Logan, Vicepresidenta de Educación Global y Desarrollo de la Fuerza Laboral de IBM.

Indeed: “Estamos entusiasmados con el impactante trabajo que está realizando este grupo para comprender el probable impacto de la IA en los trabajadores de las TIC y brindar a los empleadores los recursos para apoyar a su fuerza laboral a través de esta transformación. La misión de Indeed es ayudar a las personas a conseguir empleo. A medida que las habilidades de IA ganan importancia, estamos dando prioridad a la contratación que prioriza las habilidades, para ayudar a los solicitantes de empleo a demostrar sus capacidades de IA y conectar a los empleadores con el grupo más amplio posible de solicitantes de empleo talentosos en una amplia gama de industrias”. – Hannah Calhoon, Directora de Innovación en IA de Indeed.

Intel: “Creemos que la IA representa un cambio de paradigma con un gran potencial para ofrecer nuevas oportunidades y herramientas, y nuestro objetivo es hacer avanzar la IA de manera responsable para ayudar a resolver los desafíos más importantes del mundo. Capacitar, mejorar y reciclar las habilidades de los trabajadores sobre cómo colaborar con la IA y ser pensadores críticos es vital para nuestra fuerza laboral y nuestra próxima generación de innovación”. – Christy Pambianchi, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Personal de Intel Corporation.

Microsoft: “La IA puede ser una herramienta que empodere a los trabajadores de todo el mundo, pero deben tener las habilidades para utilizarla. Es por eso que Microsoft se ha comprometido a ayudar a las personas y comunidades de todo el mundo a adquirir habilidades de IA nuevas y necesarias, y este nuevo informe contiene recomendaciones importantes para llevar la fuerza laboral global hacia el futuro”. – Naria Santa Lucia, Directora General de Habilidades para el Impacto Social en Microsoft.

SAP: “Lo que se desprende de esta investigación, más allá de las innegables necesidades de un desarrollo responsable de la IA y una amplia alfabetización en IA en todos los trabajos de las TIC, es la necesidad de que todos los roles mejoren sus habilidades de orden superior, como el pensamiento crítico, la creatividad y la resolución de problemas complejos. Más allá de la adopción inicial de la IA, creemos que la evaluación de los efectos de estos cambios de habilidades resaltará qué habilidades se harán ‘commodity’ y cuáles se diferenciarán en el futuro”. – Nicole Helmer, Vicepresidenta y Directora global de Aprendizaje para el Desarrollo en SAP.